Auf den ersten Blick war
es ganz unglaublich. Wenn schließlich wurde das letzte Mal, das Sie alle
technischen Support proaktiv erinnern Sie zur Lösung eines Problems
kontaktieren?
"Hallo, Sir. Ich
bin vom Windows-Unterstützung an."
So begann den Aufruf um
3:36 Uhr PDT am 12. Es war als ob eine automatisierten Telefon-Struktur auf
eine Software-Firma beschlossen hatte, für seine Sünden zu büßen und zu
erreichen. Und ich meine automatisierte. Das Getrappel, obwohl geliefert durch
scheinbar echte Menschen mit scheinbar authentischen indischen Akzenten, war
auffallend Rote.
"Ich rufe im
Auftrag von Microsoft zertifizierte Techniker Team", sagte 08:53-Juli 3. So wie 11:46 am selben
Tag. Aber 20:58 15 Mai Intensivlehrgang "der technischen Abteilung von
Windows." Und erste sechs Wochen zuvor am 18:02 Mai 14, deklariert,
"Ich bin mit dem Windows-Service-Center, und ich rufe wegen Ihres
Computers."
Und junge, wurden sie
von exotischen Orten rufen: "V5152358030054", "6752 6752"
und einfach nur "6752," oder so platzte meine verwirrte
Anrufer-ID-Bildschirm. Ich dachte, ich kenne die neue Vorwahlen.
Dann begann die
Unterstützung. "Sie erhalten Fehler auf Ihrem Computer, und ich rufe um zu
helfen." Welche Fehler?, ich möchte oft bitten. "Ich nicht, solange
Sie auf unserer Website und unsere Diagnose-Tool laden." Herunterladen.
Unbekannt. Software. Sicher.
Obwohl er das Getrappel
von männlich zu weiblich zu männlich Anrufer unterscheiden würde, hat nie die Tonhöhe.
Du liest aus einem Skript ich in Frage stellen. "Nein, Sir, ich lese nicht
aus einem Skript" 15:36 Juni protestierten. Und dann ging wieder an das
Skript. Aber wie Prüfung der Grenzen der Siri (oder mehr entsprechend hier
Furby), wurde es gelinde interessant zu sehen, was für Antworten ich entlocken
könnte:
Wie wussten Sie, dass
ich Fehler bekam? "Wir haben eine Datenbank mit Telefonnummern von
Menschen, die Computer erwerben." (Die früher "Telefonbücher."
genannt)
Wie weißt du, dass ich
keinen Mac oder ein Atari 1040ST verwende? "Wir können überprüfen. Klicken
Sie auf die Schaltfläche "Start"."
Ich kann nicht mit einem
Virus infiziert; Ich benutze die kostenlose und hervorragende Microsoft
Security Essentials. "Gut Sir, das ist besser als nichts."
Antworten, die waren
besser als gar nichts erwartet, wandte ich mich an die echte Microsoft.
"Im Jahr 2010,
Microsoft begann erhalten Berichte über Betrüger telefonieren oder Versenden
von e-Mails an Personen," antwortete ein Sprecher für Microsofts Digital
Crimes Unit. Ziel war es, Menschen zu betrügen, zu kaufen, Support-Services,
oft gefälschte Sicherheits-Software-Download oder ermöglicht Fernzugriff auf
ihren PC wahrscheinlich un-nice Zwecken. Microsoft hat wurde in den Fällen der
Federal Trade Commission, die eine eigene Untersuchung im Gange war und
vermutlich immer noch tut.
Und ja, es ist kein
Zufall, ich bekomme eine Menge diese Anrufe. Eine Menge Leute sind. Fast
paradoxerweise der Sprecher erwähnt,
da immer mehr Verbraucher zum Erlernen von Microsoft und anderen
Tech-Unternehmen, dass sie ihren Computern machen sollten, sicherer,
"haben wir eine Zunahme der Computerkriminalität, die Täuschung und Social
Engineering zu verwenden, um die Menschen nutzen gesehen."
Das hört nicht auf
einige angebliche Opfer versuchen, Reverse-Engineering die Gunst. Eric Dawes,
schrieb ein ehemaligen Rundfunk-Kollegen in der Gegend von Seattle auf
Facebook, dass er ähnliche Anrufe erhalten hat. Er beschloss, entlang, spielen
klicken, wie verwiesen, bis er dem skriptgesteuerten Anrufer teilte mit, dass
er nur eine Wahl hatte der Ausführung "Control Panel" oder "PHK
U."EXE."
Andere sind weniger Art
gewesen, und einige wenige haben in ihre eigene Falle gestolpert — die Details
hatten wie die Anti-Malware-Sicherheitsexperte, die bei dem Versuch,
dokumentiert seine Computerdateien gelöscht, indem eine rachsüchtige Betrüger.
Der ernüchternde Teil
ist genug Leute müssen erfolgreich betrogen, sonst würde nicht Rinnsal Anrufe
zu einer scheinbaren Flut erhöht haben, in den letzten Jahren. Dies beinhaltet,
vor kurzem, aufruft, um den Puget Sound-Bereich (es sei denn, die Scriptoids
haben nur jetzt realisierte Microsoft tatsächlich in der Nähe basiert).
Durchschnittliche Verlust? Eine Microsoft-Studie gekoppelt es bei $875, und das
war vor zwei Jahren.
Das nächste Mal das
Telefon klingelt, ich werde den Rat von meinem Vater, der in einem Moment der
Zynismus ums Geschäft, Folgendes, bemerkte erinnern "Wenn jemand Sie
nähert, merken sie wollen immer etwas." Und in diesem Fall, ich glaube
nicht, dass es mein faux Virus ist. Es sei denn, es meine Brieftasche infiziert
hat.
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